배민 포장 수수료 생길까?

현재 배민 포장 수수료는 없습니다. 배민과 쿠팡이츠가 지난 3월 종료를 예정했던 포장 중개 서비스 이용료 무료 지원책을 1년 연장하기로 하였기 때문입니다. 과연 배민의 포장 수수료의 미래는 어떻게 될지 알아보도록 하겠습니다.

 

배민 포장 수수료 무료 배경

• 배달음식점이 배달 앱을 통해 주문을 받는 것은 초기에는 상당히 이질적이었습니다. 기존에 전화를 통해 주문을 받던 것이 앱을 통해 주문을 받는 것으로 전환되었을 뿐인데, 높은 수수료를 부과해야 하기 때문입니다.
• 이런 이질적인 모습은 결국 배달음식점 사장 입장에서는 배달 앱 입점을 꺼리게 되는 현상이 발생했습니다.
• 하지만 고객들이 배달 앱을 선호하였기 때문에 배달음식점 입장에서는 배달 앱에 입점을 할 수밖에 없었고, 배달 앱도 이러한 배달음식점 사장님들의 저항을 알기 때문에 배달 주문에는 수수료를 부과하지만, 포장에 대해서는 수수료를 부과하지 않고 있었습니다.
• 다만, 배달 앱에서는 향후 미래가 어떻게 될지 모르기 때문에 포장 수수료를 '0원'이라고 못박기 보다는 포장주문 서비스 중개이용료 무료 지원책과 같은 단어를 통해 향후 변경될 수 있는 가능성을 열어두고 있습니다.

 

포장 주문시 발생하는 수수료

• 그러면 말 그대로 포장 주문을 했을 때 발생하는 수수료는 과연 0원일까요? 아닙니다.
• 카드 결제 수수료는 포장 수수료와는 별개로 발생하는 수수료이며, 이에 따른 부가세 역시도 발생합니다.
• 또한, 배달 앱에서 바로 결제하는 배민 페이 선불결제 수수료율 역시도 3% 수준입니다.
• 고객들과 배달음식점 사장님들에게 0원으로 홍보가 되지만 사실은 수수료가 0원이 아닌 이유입니다.

 

포장 수수료 과연 생길까?

• 포장 수수료는 생길 수밖에 없다고 생각되며, 그 이유는 다음과 같습니다.
• 첫 번째 배달 주문이 점차 포장 주문으로 옮겨가고 있습니다.
• 높은 배달비와 과도한 인플레이션 등으로 인해 고객들은 배달 주문을 꺼리고 있습니다. 실제로 300만 명 이상이 최근 1년 이내에 배달 앱을 삭제한 것으로 나타나기도 하였습니다.
• 이렇게 배달 주문은 줄어들고 있지만 포장 주문은 늘어나고 있습니다. 그 이유는 포장 할인과 같은 혜택도 있으며, 배달비를 부담하지 않아도 되기 때문입니다.
• 포장 주문이 늘어날수록 배달 앱 입장에서는 포장 주문에도 수수료를 만들어 수익을 늘리고자 할 것입니다.
• 두 번째 사회적인 이슈에서 멀어지고 있습니다.
• 과거 배달 앱이 수수료를 체계를 변경할 때에는 배달음식점을 비롯한 많은 국민들이 관심을 가졌습니다.
• 생계가 달린 배달음식점은 당연한 이유였지만, 코로나로 인해 배달음식을 주문할 수 밖에 없는 시민들도 수수료 인상이 음식 가격으로 연결될 수 있기 때문에 많은 관심을 가지고 사회적인 이슈가 되었습니다.
• 하지만 현재 배달음식과 관련된 뉴스는 사회적인 이슈가 되지 않습니다. 실제 지난 어린이날 배민 라이더들이 파업을 했지만 큰 이슈가 되지 못했고, 시민들의 반응도 냉랭합니다.
• 이런 상황이 이어진다면 배달 앱에서 수수료를 만들지 않을 이유가 없습니다.

 

포장 수수료 얼마나 될까?

• 언젠가는 포장 수수료가 생길 수 밖에 없다고 생각이 되며, 포장 수수료는 아마 3 ~ 5% 정도로 결정될 가능성이 높아 보이며, 그 이유는 다음과 같습니다.
• 첫 번째 현재 포장에 대한 할인혜택을 부여하고 있기 때문입니다. 많은 배달음식점들이 배달 앱 수수료에 대한 부담으로 포장에 대해서는 할인을 해주고 있습니다. 모든 데이터를 볼 수 없지만 통상적으로 13,000원 정도에 1,000원 정도의 할인이 되기 때문에 할인율은 약 7% 정도 되는 것으로 보입니다. 이런 부분을 수수료로 책정할 수 있을 것입니다.
• 두 번째는 물가 상승률을 감안할 수 있습니다. 현재 물가 상승률을 감안해서 3 ~ 5% 정도를 포장 수수료로 책정을 했을 때 과도하다고 말하기는 어려운 현실입니다.

 

장기적으로 배민을 포함한 배달 앱은 포장 수수료를 만들기 위해 여러가지 방안을 고심할 것입니다.

그리고 배달음식점은 포장 수수료가 생기면 더욱 힘든 상황에 놓여지게 될 것입니다.